Андрей Воробьев: Наша задача – найти с управляющими компаниями умные и эффективные решения, которые позволяют создавать комфортные условия жизни
В Подмосковье прошла стратегическая сессия «Команду делают люди – трансформация к лучшему» по вопросам совершенствования работы управляющих компаний региона. Впервые собрались директора более 80 муниципальных УК и порядка 20 частных, а также представители профильных министерств и ведомств, эксперты, бизнес-тренеры.
«Управляющая компания всегда находится в гуще событий. Люди каждый день заходят в подъезд и видят - горит ли лампочка, работает ли лифт, как убирается мусор. Все это принципиально важно, - сказал губернатор Московской области Андрей Воробьев, открывая стратегическую сессию. – Наш сегодняшний семинар организован, чтобы выработать вместе модель функционирования управляющих компаний, понять, что нужно сделать для улучшения их деятельности. Рассчитываю на открытый диалог, важно вносить самые смелые предложения, обмениваться мнениями, инициативами, практиками».
Губернатор отметил, что формирование профессиональной команды – еще один актуальный вопрос для УК. Оценивать работу важно по ключевым параметрам эффективности, включающим такие показатели, как укомплектованность штата, число жалоб и другие важные критерии.
Отмечено, что все УК должны работать по единому стандарту. В частности, это касается подготовки к ОЗП: обследование дымоходов и вентиляционных каналов, опрессовка систем отопления и водоснабжения, утепление трубопроводов, устранение неисправностей стен, крыш, фасадов, окон и дверей, гидроизоляция подвалов и чердаков. По результатам проверок формируется чек-лист, выдается паспорт готовности МКД.
Также важен единый алгоритм действий при аварийной ситуации – например, когда важно сливать воду из систем отопления, чтобы не допустить замерзания и тяжелых последствий зимой.
Андрей Воробьев подчеркнул, что базовый принцип работы УК – вежливость и чуткость в общении с людьми. На все жалобы и обращения важно реагировать незамедлительно и получать обратную связь.
Московская область предлагает предоставлять услуги управляющих организаций в МФЦ. Там можно будет получать выписки, справки, платежки и многое другое.
Еще одно предложение – привести к единому стандарту договоры на выполнение работ и оказание услуг, заключаемых муниципальными УК.
В Подмосковье активно внедряют цифру в ЖКХ – умная платежка, единый платежный документ, цифровая панель ЖКХ на региональном портале госуслуг и другие сервисы. Успешно применяется практика проведения электронных голосований общих собраний собственников (ОСС).
В регионе действует более 800 управляющих организаций. Из них 85 – муниципальных.
Источник: pressmo|VK
