Региональная Система-112 оказывает помощь и поддержку гражданам в критических ситуациях. Особую роль в таких ситуациях играет психологическая помощь, сообщает пресс-служба центра по приему и обработке вызовов РЦОВ 112.
Главной задачей, стоящей перед операторами-психологами региональной Системы-112, является оказание помощи людям, попавшим в экстренную ситуацию.
Психологи 112 оказывают психологическую помощь заявителям до прибытия экстренных оперативных служб, подсказывают, какие действия необходимо предпринять.
Более того, они остаются на связи до разрешения ситуации и помогают успокоиться звонящим в стрессовом состоянии.
Психологи дежурят в каждой смене с начала работы номера «112» в регионе. За все время они приняли более 37 тыс. вызовов. А в 2023 году оказали психологическую помощь уже 2 тыс. раз.
Источник: РИАМО
