Поэтому не обязательно открывать дверь в кабинет врача ногой и с порога начинать кричать. Да, к сожалению, это имеет место быть.
На передачу данных от медицинской организации в регистр вакцинированных от COVID-19 и на Госуслуги требуется время. Обычно это занимает от суток до 4-х дней. Если сертификат всё ещё не появился, проверьте статус учётной записи - она должна быть подтверждённой. Это можно сделать в личном кабинете.
Если с учетной записью всё в порядке и все проверки завершены, сообщите об ошибке в медицинскую организацию, в которой делали прививку. Возможно, ваши данные не внесли в регистр вакцинированных или внесли неверно. Это можно сделать, написав на электронную почту obrmob@mail.ru, обязательно приложив фото бумажного сертификата (справки) об прохождении вакцинации. Все письма обрабатываются, по каждому дается ответ (информация для сделавших прививку в подразделениях и мобильных пунктах вакцинации Московской областной больницы имени профессора Розанова В.Н.!). Или отправить сообщение на Госуслуги в форме обратной связи. Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на Госуслугах».
Если вы переболели COVID-19 и у вас есть официальный диагноз (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2), но не видите сведения о перенесённом заболевании в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус», оставьте обращение в форме обратной связи. Внимательно читайте подсказки на форме и постарайтесь указать как можно больше подробной информации. Это поможет решить вопрос в кратчайшие сроки. Или обратитесь в нашу медицинскую организацию, написав на электронную почту obrmob@mail.ru, уточнив ФИО, сроки болезни, каким подразделением был выдан больничный (если он был выдан подразделениями нашей больницы!). Все письма обрабатываются, по каждому дается ответ.
Если переболели без обращения ко врачу или вам не поставили диагноз COVID-19, оформить сертификат не получится, даже если есть положительный тест на антитела.
Лариса Кондратенко, ГБУЗ МО "Московская областная больница им. проф. В.Н.Розанова"
