Как работает Платформа обратной связи (ПОС)?

ПОС нужна, чтобы:

— получать объективную информацию об актуальных проблемах граждан;

— принимать необходимые меры для их решения.

ПОС обеспечивает единый стандарт обращений граждан в органы власти и организации.

Через ПОС жители могут:

— направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления;

— участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Платформа работает:

— на портале Госуслуг;

— в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»;

— в виджетах во ВКонтакте и на сайтах органов власти субъектов РФ.

4 основных компонента ПОС:

— обращения граждан;

— опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления;

— инциденты в социальных сетях: поиск проблемных сообщений и реагирование на них органами власти;

— и госпаблики: централизованное управление аккаунтами в соцсетях и мессенджерах с возможностью модерации и построения контент плана.

Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан.